生造机电始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量:“诚信为本,客户至上,效率优先,质量制胜是    我们始终坚守的客户服务准则。

 

 服务细则:

1、 生造机电有专业客服指导设备的安装、调试、操作等要点辅导。

2、 我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年,终身维修,保修期内免费维修{人因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外}。

3、用户在正常使用中出现性能故障时,在接到设备故障通知后,会在2小时内给出解决方案

4、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务。

  (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
  (2)由于操作不当而造成的故障或损坏
  (3)由于对产品不正确的安装,经他人维修而损坏

5、超过质保期的产品进行维修应由用户承担维修、易损耗零件及往返运输费用的成本费。


  设备到货后,用户方应对所到货物的外包装进行检查若发现损坏,应立即以电话或书面形式通知我公司,经公司确认后方可
 

       完善沟通协调机制Improve Communication and Harmonized System
       通过加强沟通交流,提高信息传递的及时性,准确性,深入市场,倾听用户心声了解客户愿望。
       我公司承诺 Our Commitment
        按质、按量、按时完成所供产品的生产任务,并及时将产品运到客户所在地。
       全过程监控 Overall Process Monitoring
        客户只需一个电话,售后服务部采用一站式模式、全面负责制、全程监控实施并跟踪处理结果,确保客户满意。
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     关心服务 Caring Service
        利用信息资源,建立完整的客户档案,通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题,并通过定期电话回访服务了解产品使用状况,提供技术咨询及指导。 

上海生造机电设备有限公司

售后热线:13817305339

售后投诉:18056330370

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      上海生造机电设备有限公司常州分公司

      电话:17766231988  0519-81886651
      地址:江苏省常州市武进区长三角模具城25-5号2楼 

 


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